É frustrante quando você passa anos pagando seu seguro de automóvel, confiando que, em caso de sinistro, estará protegido, mas se depara com a negativa da seguradora na hora de precisar do benefício. Infelizmente, essa é uma situação comum e, em muitos casos, pode ser contestada legalmente.
Quais são os principais motivos de negativa de seguro de automóvel?
As seguradoras podem recusar o pagamento da indenização por diferentes razões. Algumas das principais incluem:
- Atraso no pagamento do prêmio do seguro: Se o cliente estiver com o pagamento do seguro atrasado, a seguradora pode se recusar a cobrir o sinistro.
- Informações falsas ou incorretas na apólice: Se, na contratação do seguro, informações incorretas ou incompletas forem fornecidas, como dados sobre o uso do veículo, isso pode gerar a negativa.
- Sinistros decorrentes de atos ilegais: Se o sinistro ocorreu durante a prática de algum ato ilegal, como participar de rachas ou dirigir sob o efeito de álcool, a seguradora pode não cobrir.
- Coberturas não previstas: Em alguns casos, o cliente acredita estar coberto para determinado evento, mas isso não consta na apólice. Exemplo: danos provocados por enchentes ou desastres naturais, se não especificados.
Como agir diante de uma negativa?
Ao receber a negativa de indenização por parte da seguradora, o primeiro passo é solicitar a justificativa por escrito. A seguradora é obrigada a fornecer as razões detalhadas que levaram à recusa do pagamento. Com essas informações, é possível verificar se a negativa está amparada por motivos válidos ou se houve alguma irregularidade.
Caso você entenda que a negativa foi indevida, algumas ações podem ser tomadas:
- Reanálise do caso: Solicite uma reanálise diretamente com a seguradora, revisando as condições da apólice e os motivos alegados para a negativa.
- Reclamação na Susep: A Superintendência de Seguros Privados (Susep) é o órgão regulador das seguradoras no Brasil. Caso a seguradora não atenda sua solicitação, uma queixa pode ser formalizada na Susep, que avaliará a situação.
- Ação judicial: Quando a solução amigável não é possível, buscar ajuda de um advogado especializado é essencial. Muitas vezes, as seguradoras utilizam argumentos que não se sustentam legalmente, e a Justiça pode determinar o pagamento da indenização.
Por que contar com um advogado especializado?
Contar com um advogado especialista em direito de trânsito e questões de seguros é fundamental para garantir seus direitos. Nossa equipe, com ampla experiência na área, pode ajudar a contestar a negativa e buscar a melhor solução para o seu caso, garantindo que você tenha o suporte necessário em momentos críticos.
